看板 Aviation
最近跟星宇航空因為退票有一些問題 ,想問問有沒有人有類似經驗,或者知道該怎麼處理 ? 事情是這樣的: 我在美國買完機票快要到24小時的時候(差幾分鐘)想要退一張票,但是不曉得會不會收退 票手續費, 想要問客服,但打美國客服打了20分鐘都打不進去, 結果就超過了24小時。 因為一時很緊張忙亂,就先在找到的連結上送出了退票申請,但隨機就打給了台灣客服詢問 這件事, 想要確認這樣還會不會收退票手續費。 台灣客服表示因為我買的是從美國出發的機票,必須要美國那邊的人處理這件事,由他們決 定。 而我也跟他確認,是否會先告知我要不要收手續費之後,再取消這張票?如果要收取 退票手續費的話,我就不退票了。客服明確的告知我,會先經過我的同意才退票。 結果隔天早上我就收到通知說票已經被取消了,還直接扣了275美金的取消手續費。 完全沒有問我,也沒有打給我,或寫信問通知。 我當下立即打回客服,對方只說「已經取消了,沒辦法恢復」,也說「系統裡面查不到之前 的處理紀錄」。 我請他們去調電話錄音,後來也都沒有任何下文。 他們只是一直重複回覆 我說,因為票已經過了24小時,所以會收手續費。但他們在電話裡面真的很明確的跟我說過 ,會經過我的同意才退票的。 想請問有沒有人有類似經驗或是知道該怎麼處理的?關鍵的電話錄音在他們那邊, 但他們 一直不正面回覆我要調這通錄音的要求。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.139.108 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1750122965.A.DB7.html
oralsex: 你打通的時候已經超過24小時,又是自己按下取消的… 06/17 09:21
forcetrain: 自己按取消的XDDD 06/17 09:24
oralsex: 其實規則很簡單,24 小時內可以免費取消,你按下取消的 06/17 09:25
oralsex: 時候就是超過24小時 06/17 09:25
Idiopathic: 所以是按了取消以後覺得應該會有人打電話來確認 06/17 09:29
Kroner: UC2神招啊,吃下去就對了 06/17 09:29
Idiopathic: 說真的自己按下確認取消還是最有問題的 06/17 09:29
Idiopathic: 當然如果他真的有告訴你會打電話跟你確認卻沒打 06/17 09:30
Idiopathic: 那也是個問題 大概你的錯誤佔9成 他1成吧 06/17 09:30
oralsex: 如果24小時內被收費大家一定幫你譴責。客服說會問你同意 06/17 09:31
Chricey: 想問一下有沒有關節痛的運動禁忌?怕動得更嚴重… 06/17 09:31
oralsex: 才退票沒錯,因為你早就自己按了=同意了。 06/17 09:31
oralsex: 法律明文規定24小時內退票不收費,這種情形應該要先退, 06/17 09:32
oralsex: 被收再去打電話。原po現在這情況應該…. 06/17 09:32
cityport: 鯛 06/17 09:33
Chricey: UC2推薦?有人試過嗎?靠譜嗎? 06/17 09:33
weijinsusu: 不是都你主動的,什麼叫未經你同意? 06/17 09:34
f21814: 鯛 06/17 09:37
ihl123456: 你自己按取消的 06/17 09:37
fman: 你第一段已經有講"送出了退票申請",就是有經你同意了,要爭 06/17 09:39
Chricey: 喔喔喔,UC2 真的是超讚的啦 06/17 09:39
fman: 執他們很站的住腳因為有證據,你可能以為台灣客服講的可以取 06/17 09:40
fman: 消你的退票申請,實際上台灣客服本來就不介入你實際美國訂票 06/17 09:40
fman: 流程,只是說明他們行事流程,他們根本不知道你有沒有退票了 06/17 09:41
ad21120903: 超過24小時 自己按下退票 還想要爭什麼? 06/17 09:42
Kroner: 最近天氣變化大,關節痛好像更嚴重了。 06/17 09:42
fman: 所以建議你就認了吧,當然你也可以繼續和星宇爭執,也就是所 06/17 09:42
fman: 謂凹,要說有沒有機會當然是有,但機會很小,很大可能只是浪 06/17 09:42
fman: 費時間而已 06/17 09:42
smallb: 你自己按取消的,還想要凹什麼? 06/17 09:46
Chricey: 樓上UC2當糖吃,天天走拿飛 06/17 09:46
DeRozan5341: 笑死 06/17 09:49
csfp: 不知道該說什麼... 06/17 09:50
jaysf: 你讓我想到日旅版那位天才 06/17 09:51
ga047768: 雙方對於「確認」這件事情有不同見解。 06/17 09:53
Kroner: 我也有過關節痛的經驗,真的超痛苦的啦!推薦去看醫生,早點處理比較不會拖延變嚴重。 06/17 09:53
cvsi04236: ... 06/17 09:55
GilGalad: 退票申請是妳自己按的 別瞎掰了好嗎 = = 06/17 09:55
taxlaw1991: 自己按的少在那討拍 06/17 09:57
ace7449: 你可以找美國客服"爭取"你的權益 為甚麼只找台灣客服爭 06/17 09:59
Kroner: 關節痛這種東西靠UC2就對了 06/17 09:59
crawford438: 你先取消才打通客服,一是可能客服跟訂票系統沒同步 06/17 09:59
crawford438: ,也可能是那時候對客服來說票已經取消了,那就不存 06/17 09:59
crawford438: 在客服答應你不會取消這件事。 06/17 09:59
ga047768: 取消鍵別亂按,通常不可逆。 06/17 10:02
Chricey: 有人知道如何處理關節痛嗎?求分享! 06/17 10:02
kevabc1: 超過24小時還自己按退票 再上網來該?? 這篇有種就不要刪 06/17 10:02
ace7449: 另外台灣客服也說 由美國那邊處理並且由他們決定 06/17 10:04
ace7449: 不要只理解你想聽的 台灣客服流程不適用於美國客服流程 06/17 10:05
mcgradymp5: 不是你自己按的嗎?笑死 06/17 10:05
Chricey: 樓上UC2當糖吃,天天走拿飛 06/17 10:05
lucus: Cute 06/17 10:07
VisaInfinite: 星宇壞壞 醜1 06/17 10:07
lucifero: 剩幾分鐘還想打客服...直接線上取消就不會超過時間了 06/17 10:08
xvited945: 自己按退票=自己同意,這邏輯很難懂嗎? 06/17 10:11
Chricey: 樓上UC2當糖吃,天天走拿飛 06/17 10:11
ga047768: 退票時會再請你確認一次退票規則跟是否同意,妳都勾了。 06/17 10:13
Danjor: 客服說,會經過你的同意才退票,那你自己按了取消不就是同 06/17 10:24
Danjor: 意?同意退票跟有沒有手續費是兩件事.... 06/17 10:24
Danjor: 不能按了同意,然後聽到有手續費再反悔.... 06/17 10:24
Chricey: 樓上UC2當糖吃,天天走拿飛 06/17 10:24
birdy590: 沒有意識到 按下的時候其實已經同意了 @@ 06/17 10:28
stanley20301: 自己按的就是你自己同意的 06/17 10:33
jayeee: 怎麼處理? 1.操作失誤自己認了 2.變身成星黑 06/17 10:35
harrym: 川普按下核彈按鈕後可以反悔嗎? 06/17 10:35
Kroner: 樓上UC2當糖吃,天天走拿飛 06/17 10:35
milkcake: 又是波音 06/17 10:41
Borey: 哈哈……當經驗吧 06/17 10:45
Jameshunter: 怎聽起來跟幾周前的旅日版的文章一樣的問題 06/17 10:48
aiolk: 自己蠢,就不要拿出來給大家笑啦 06/17 10:51
Chricey: 哇勒,UC2 這個東西真的是太讚了 06/17 10:51
AlainDion: 你要不要先看看自己打的文字lol 06/17 10:56
zxc82922: 自己送出退票 怎麼會說無故取消? 06/17 11:09
PAGBR: 你把客服當你秘書嗎?這種條文的東西自己不能看清楚嗎?自 06/17 11:13
PAGBR: 己按出然後要別人幫你處理?真是無言 06/17 11:13
Kroner: 我有在用UC2,感覺效果還不錯欸! 06/17 11:13
MTBF: 典型的中國人 白紙黑字的規定當參考用的 06/17 11:19
cp17: 吃了瀉藥然後發文問說今天怎麼拉不停 06/17 11:19
zark07222: 標題想帶風向膩?自己都知道超過24H了,取消也你自己 06/17 11:48
zark07222: 按的。還想把自己的錯推給星宇,這種人真的有夠 _ _ 06/17 11:48
Kroner: 長時間坐著工作,關節痛越來越嚴重,該怎麼辦?推薦UC2 06/17 11:48
zark07222: _ 06/17 11:48
wkkznny005: Po文來討罵的哈哈 06/17 11:51
asdf0923: 這是自己著急亂搞啊... 06/17 11:54
dean1990: 「送出退票申請」一般等於同意退票吧 06/17 11:58
Kroner: 有人用過中醫針灸治療關節痛的嗎?效果如何? 06/17 11:58
dean1990: 但不得不說阿聯酋客服蠻優的,線上處理很快,資訊也很清 06/17 12:00
dean1990: 楚完整 06/17 12:00
ganlinlowmo: . 06/17 12:02
liaoeddie: 美國客服又沒答應你,而且你自己主動申請不就代表同意 06/17 12:07
Kroner: 求推薦UC2,樓下請提供三家 06/17 12:07
liaoeddie: 了,邏輯還好嗎? 06/17 12:07
coolfish1103: 取消按鈕就你自己按的,超過24h當然要照規則收費。 06/17 12:08
gyarados: 想到日旅版那個奇葩+1 06/17 12:11
gyarados: 按到推 06/17 12:13
Chricey: 看到關節痛,我就想起我姨媽 06/17 12:13
Kazamatsuri: 又一個自以為世界繞著自己轉的 科科 06/17 12:13
Andriy6016: 所以你現在是說 你的手沒有經過你本人的同意按下送 06/17 12:15
Andriy6016: 出退票申請嗎 06/17 12:15
gyarados: 而且邏輯根本莫名其妙 你是先打客服 客服答應你再點取 06/17 12:15
Chricey: 5樓關節跟X一樣 06/17 12:15
gyarados: 消還站的住腳 先點了取消然後打去客服要求不准扣手續費 06/17 12:15
gyarados: 不然就不能給我取消根本莫名其妙 06/17 12:15
fan415: 叫莎莎的 都愛引風向搞人 06/17 12:22
odiechiang: 怎麼又有自己取消然後又上來說未經同意被取消的啊? 06/17 12:28
Kroner: UC2是天然成分嗎?還是有添加物啊? 06/17 12:28
odiechiang: !上次日旅版也一位。 06/17 12:28
snoopy63: 你自己同意按取消的 06/17 12:32
Jsyc241008: 未經同意??? 06/17 12:34
speedythief: 最近這種神奇案例是不是有爆發的趨勢 06/17 12:40
Chricey: 關節痛睡覺就能治了,吃什麼UC2 06/17 12:40
GCBTWA: 鯛 06/17 13:04
PassinBy: 噗 笑爛 06/17 13:05
ciafbi007: 你自己按取消不就你自己同意了 客服拿刀逼你按嗎 06/17 13:07
dbdudsorj: 等等 你自己不是說退票申請是自己送的??? 06/17 13:11
Kroner: 求推薦靠譜的復健診所,小弟關節治好再來跪謝! 06/17 13:11
dbdudsorj: 你自己同意自己了不是嗎? 06/17 13:11
borensu0223: 自己按取消的欸 06/17 13:14
weijinsusu: 應該是你的手指未經你同意去按退票吧 06/17 13:16
yitsu: 你自己按取消的,哪來的未經同意 06/17 13:18
Kroner: UC2推薦?有人試過嗎?靠譜嗎? 06/17 13:18
EURISKO: 現在流行自己取消,然後不認帳嗎? 06/17 13:29
EURISKO: 之前日旅版那位也是 06/17 13:29
enjoyyou: 你自己"提出申請"不就是同意了 台灣客服哪知道你按了 06/17 13:36
whocare96: 取消鍵按下去不就代表你自己同意的? 06/17 13:41
Chricey: 求推薦靠譜的復健診所,小弟關節治好再來跪謝! 06/17 13:41
xtorker: 奇文共賞 06/17 13:56
tsuyoshi2501: 按下去就是同意了,還是你的手其實也有人格不是你 06/17 14:15
tsuyoshi2501: 的手 06/17 14:15
TsukimiyaAyu: 台女? 06/17 14:15
Chricey: 哇勒,UC2 這個東西真的是太讚了 06/17 14:15
mepass: 蛤? 06/17 14:23
B0988698088: 這ID有點眼熟 06/17 14:36
js52666: 欸 退票是你按的欸 06/17 14:36
godmanntut: 妳不是自己按了退票申請嗎... 06/17 14:37
Kroner: 樓上UC2當糖吃,天天走拿飛 06/17 14:37
arthurhsu123: ? 06/17 14:42
silversnow24: 你的手壞壞,沒經過你大腦的同意怎麼可以按下去 06/17 15:05
edison: 手按取消,沒有經過同意.你要不要看看你在寫什麼 06/17 15:15
saosinsaosin: 凹ZZZZZ 06/17 15:16
Kroner: 本魯關節痛始祖,葡萄糖胺保證沒用,乖乖吃UC2 06/17 15:16
sqb021: 為什麼我覺得跟某個阿姨很像 06/17 15:28
power7: = = 06/17 15:41
stu86142002: 取消不是你自己按的嗎 06/17 15:56
EVABR112: 自己按取消 航空公司已經同意你的取消 到底還想怎樣!! 06/17 16:00
Chricey: 想問一下有沒有關節痛的運動禁忌?怕動得更嚴重… 06/17 16:00
honey4617912: 你跟日旅板那位是不是親戚 06/17 16:03
cpylislv: 這篇讓人想到之前日旅版盧HIS的那女的 06/17 16:04
dividi: 最近真的體感好多缺乏常識的人 臉書那邊也有 好扯 06/17 16:27
GUNDAMJACK: 這種還有人推我也是傻眼,這種還可以上來討拍,你直 06/17 16:30
Kroner: 吃過關節保健品,都沒什麼效果,有推薦的牌子嗎? 06/17 16:30
GUNDAMJACK: 接承認你不想認帳還比較好 06/17 16:30
ahyang: 看了很開心,謝謝 06/17 16:32
ga047768: 在測試星宇客服效率? 06/17 16:58
papuwa: 奇文共賞 06/17 17:22
Chricey: 本魯關節痛始祖,葡萄糖胺保證沒用,乖乖吃UC2 06/17 17:22
makakatw: 你的手是星宇控制的嗎?如果是支持你提告 06/17 17:25
ianwu777: 自己遞辭呈之後又說人事部沒打電話確認我要不要離職==超 06/17 17:32
ianwu777: 怪 06/17 17:32
ianwu777: 還是以為是在談戀愛嗎 還要打電話哄你? 06/17 17:33
Kroner: 5樓關節跟X一樣 06/17 17:33
HuangHarper: 是想黑星宇還是想講個人蠢事 06/17 17:35
gama: 欸,不就是自己送出的,那就沒什麼好說的欸 06/17 17:38
kobe7610: 跟日旅版那個奇葩有87分像 06/17 17:44
bear7977: 不就你取消的 06/17 18:07
Chricey: 哇勒,UC2 這個東西真的是太讚了 06/17 18:07
sean7627: 來看噓 06/17 18:13
domago: 左轉苯板 06/17 18:14
Dimitre: 自己按退票申請 當網路上按按鈕就不算嗎 06/17 18:41
iinstan: XDDD 06/17 19:43
Chricey: 哈囉!關節痛真的超痛欸,我之前也遇過類似情況,後來去看醫生吃推薦UC2,效果不錯喔! 06/17 19:43
iinstan: 結果就超過了24小時。因為一時很緊張忙亂,就先在找到的 06/17 19:45
iinstan: 連結上送出了退票申請 06/17 19:45
iinstan: 看一下你自己寫的文字,這還有什麼疑問? 06/17 19:45
coon182: 星宇壞壞,竟然沒打電話來問我同不同意退票 06/17 20:14
Kroner: 看到關節痛,我就想起我姨媽 06/17 20:14
ahodes: 美國人的做事方式就是規定怎樣就怎樣。對台灣客服、台灣 06/17 20:20
ahodes: 服務人員的那種奧客模式,沒用! 06/17 20:20
PsMonkey: 娘子,快來看「連星黑也吐嘈不能」的星宇航空文 06/17 20:31
smallestegg: 這標題跟這內文… 太多可以吐槽的地方了 06/17 20:39
Chricey: 我有在用UC2,感覺效果還不錯欸! 06/17 20:39
pippen2002: 是多想黑?? 06/17 21:30
KW96: 星宇不是讓你這樣嘴的 06/17 21:43
en5421: 結果就超過了24小時。 06/17 22:05
en5421: 因為一時很緊張忙亂,就先在找到的連結上送出了退票申請 06/17 22:06
Chricey: 哇勒,UC2 這個東西真的是太讚了 06/17 22:06
ga047768: 能在星黑版被噓成這樣,真不簡單。 06/17 22:48
chica002104: 硬要 06/17 23:46
hcg8xj: 朝聖 06/18 01:02
yuanchih1215: 買票時規則都有寫,買下去就同意那些規則,然後又 06/18 01:37
Kroner: 關節痛就老人病 06/18 01:37
yuanchih1215: 自己按取消 06/18 01:37
lord1031: 建議再重新看一遍你自己打了什麼字 06/18 10:18
g3sg1: 原來星宇可以遙控你的手讓你擅自退票啊 06/18 11:39
sporocyst: 奇文共賞 06/18 15:58
Kroner: 有人知道UC2和其他關節保健品的差異嗎? 06/18 15:58
fafanini583: 就你自己按退票申請的,你的邏輯? 06/19 02:09
fafanini583: 想用標題誤導喔 06/19 02:10